Satisfait ou remboursé
En cas de produit endommagé et inutilisable à la livraison, veuillez simplement envoyer un e-mail au service client. insérer dans l'objet Le numéro de commande et le nominatif utilisé pendant l'achat.
Les produits doivent être emballés et conditionnés selon les mêmes critères que lors de leur expédition à l'expéditeur. Le cas échéant, trois photos doivent être envoyées pour attester que le produit est intact et non utilisé.
En cas de retour, le produit en question doit être retourné. Dans les 30 jours suivant la réception, seuls les frais d'expédition étant facturés au client.
Le retour sera géré par le client via les chaînes logistiques présentes dans la région.
Conseils aux clients : Nous vous recommandons de vérifier l’intégrité de votre commande à réception. Nous vous recommandons de refuser les colis qui ne sont pas en parfait état.
Pour les produits défectueux, endommagés ou inutilisables, nous vous recommandons de contacter le service client par e-mail et de joindre des photos.